風冷螺桿式冷水機企業做好售后服務的重要性

當前是一個各種商品供大于求，風冷螺桿式冷水機企業競爭強烈的完全市場經濟年代，更加是一個產品同質化，實力同質化的年代。眾所周知，企業很更關鍵的一環就是營銷，對此項工作，風冷螺桿式冷水機企業都會使盡渾身解數爭奪行業。

很多經濟學家認為，風冷螺桿式冷水機價格和質量的競爭是“首次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具備長遠戰略意義的競爭，它比“首次競爭”更為重要，更具備決定勝負的作用。

售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品應用價值的關鍵保障。它作為風冷螺桿式冷水機應用價值的一種補救手段，可以為客戶排除后顧之憂。另外，在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到風冷螺桿式冷水機企業，促使企業不停提升產品質量，更加好地符合客戶的要求。

客戶是風冷螺桿式冷水機企業的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。所有客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受他人的影響，又對他人施加影響。對風冷螺桿式冷水機質量和售后服務滿意的客戶，不光自己會成為回頭客，而且還會成為風冷螺桿式冷水機企業的宣傳員和宣傳員，帶動一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不光自己不再上門，而且會向自己的親朋好友發布不滿，使企業丟失一大批潛在的客戶。據研究，再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%~85%的利潤，而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外，風冷螺桿式冷水機企業在名譽上的損失和對企業人員土氣的打擊及對企業將來發展的影響更難以估量。

經過千千萬萬的實踐證明，在風冷螺桿式冷水機同質、同價的條件下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的存活、關系到風冷螺桿式冷水機企業的市場占有率、關系到企業是否能可持續發展。